Neues ServiceDesk und NOC bei network.co.at - Seit 1. Jänner 2011 exklusiv für unsere Kunden...

network.co.at verfügt einerseits über das Know-how und die notwendigen Ressourcen, Ihre IT gemeinsam mit Ihnen zu realisieren. Mit entsprechendem Know-how (z.B. im Security- oder Virtualisierungsumfeld), helfen unsere zertifizierten Techniker, anstehende Projekte rasch und professionell abzuwickeln. Schlüsselfertige Lösungen lassen Ihnen Zeit für Ihr "daily-business". Von der Planung bis zur Implementierung steht Ihnen unser Team mit vollstem Einsatz zur Seite.

Nach dem Projekt steht unser Servicedesk für Sie zur Verfügung. Mit garantierter Verfügbarkeit und garantierten Responsezeiten - definiert im network.co.at ServiceAgreement. Das Monitoring im Network-Operations-Center (NOC) läuft  7x24h und kann vorab mögliche Probleme erkennen, die unmittelbar ein Ticket in unserem System auslösen. Das Ticketsystem steht ServiceAgreement Kunden via Web ebenso 24h offen. Unser ServiceDesk steht Ihnen auch für "Out-Tasking" zur Verfügung, z.B. für Backup Kontrollen u.ä. notwendige, aber zeitraubende Tätigkeiten.

Im network.co.at Servicedesk arbeitet kein Call-Center - hier sitzen ausgebildete und zertifizierte Techniker, die rasch, zuverlässig und mit Erfahrung Ihre Problemstellung bearbeiten. Die persönlichen Kontakte zum Hersteller helfen uns dabei, immer einen Schritt voraus zu sein - meist wird sogar das Unmögliche möglich.